1．領(lǐng)導者的影響力來源于兩個方面，一是個人權(quán)力，二是

A．職位權(quán)力 B．個人能力 C．協(xié)調(diào)能力 D．溝通能力

2．最基本的控制方式是

A．預(yù)先控制 B．現(xiàn)場控制 C．反饋控制 D．自主控制

3．提出“管理理論叢林”的學者是

A．泰羅 B．韋伯 C．法約爾 D．孔茨

4．在邁克爾。波特提出的五種競爭力量中，影響潛在競爭者進人行業(yè)的壁壘因素有

A．行業(yè)的最小最佳規(guī)模越大，該行業(yè)的進入壁壘就高

B．行業(yè)的最小最佳規(guī)模越大，該行業(yè)的進入壁壘就低

C．行業(yè)的最小最佳規(guī)模與該行業(yè)的進入壁壘無關(guān)

D．同一行業(yè)的最小最佳規(guī)模在國家與國家之閭是無區(qū)別的

5．戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)包括產(chǎn)品組合和

A．產(chǎn)品細分 B. 戰(zhàn)略組合 C. 資源分配 D．價值鏈分析

6．企業(yè)不僅要穩(wěn)住原有的市場占有率，還要積極采取措施擊退競爭對手的進攻，進一步提高市場份額，這種類型的戰(zhàn)略經(jīng)營單位是

A。明星類 B．金牛類C．問號類 D．狗類

7．影響終生價值的因素不包括

A．客戶購買的頻率 B．客戶購買的時間長度

C．客戶贍買的產(chǎn)品類別D．客戶購買其他產(chǎn)品的喜好及其收益流

8．溝通渠道部件屬于

A．營銷管理模塊 B. 銷售管理模塊

C．客戶合作管理模塊 D．客戶服務(wù)模塊

9．適用于規(guī)模較小、任務(wù)單一、人員較少的組織的結(jié)構(gòu)是

A．職能制結(jié)構(gòu) B．直線制結(jié)構(gòu) C．直線職能制結(jié)構(gòu)D．矩陣型結(jié)構(gòu)

10．組織結(jié)構(gòu)扁平化意味著

A．減少企業(yè)管理幅度，增加管理層次 B．減少企業(yè)管理幅度，減少管理層次

C．增加企業(yè)管理幅度，增加管理層次 D．增加企業(yè)管理幅度，減少管理層次

11．組織結(jié)構(gòu)柔性化表現(xiàn)為集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一及

A．穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一B．靈活性和剛性的統(tǒng)一

C．及時性與實踐性的統(tǒng)一 D. 適應(yīng)性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一

12．制造業(yè)企業(yè)大都在生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用

A．特許經(jīng)營 B．外包生產(chǎn) C．自主生產(chǎn) D．合作生產(chǎn)

13．在學習型組織中，最基本的學習單位是

A．個人 B．班組 C. 團隊 D．部門

14．消費者購買決策過程中首要環(huán)節(jié)是

A．尋找信息 B．評價方案

C．購買動機的產(chǎn)生 D．進行購買力評估

15．關(guān)于企業(yè)選擇目標市場的三種戰(zhàn)略說法正確的是

A．差異營銷會引發(fā)過度競爭，減少企業(yè)利益

B．無差異營銷會擴大銷量，增加企業(yè)成本

C．集中營銷一般是小企業(yè)或者是初涉某個市場的企業(yè)采用

D．集中營銷面臨風險較小

16．企業(yè)定價的最低經(jīng)濟界限是

A．產(chǎn)品成本 B．市場需求 C．競爭者價格 D．政府政策規(guī)定

17．關(guān)于虛擬企業(yè)興起的原因，說法錯誤的是

A．企業(yè)內(nèi)部資源有限，無法獨立滿足市場需求

B．產(chǎn)品越來越復(fù)雜，技術(shù)更新越來越快

C．企業(yè)的外部資源對于單個企業(yè)而言，幾乎是無限的

D．由于國家壟斷控制，致使企業(yè)必須采取資源整合，才能擴大競爭力

18．敏捷制造模式的支撐技術(shù)包括

A．企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)， B．企業(yè)運作信息系統(tǒng)

C．網(wǎng)絡(luò)協(xié)同信息平臺 D．企業(yè)營銷信息系統(tǒng)

19．財務(wù)計劃方法包括

A. 因果預(yù)測法 B．平衡法 C．線性規(guī)劃法D．綜合法

20．融資應(yīng)考慮的因素包括融資規(guī)模、融資時機之外還包括

A. 融資渠道 B．融資抵押物 C. 企業(yè)經(jīng)營狀況D．企業(yè)產(chǎn)品銷路

21. 工作分析流程的準備階段應(yīng)完成組織工作分析小組、做好宣傳動員、確定樣本及

A. 實施分析 B．分析工作內(nèi)容 C．進行調(diào)研D．工作分解

22．影響薪酬的內(nèi)部因素包括組織規(guī)模、組織的預(yù)算及

A. 行業(yè)前景 B．企業(yè)盈利情況

C．企業(yè)成本控制 D．薪酬政策的制定者

23．網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)該注意信息處理的復(fù)雜性、虛假信息、應(yīng)聘者群體受限及

A．地域受限 B．服務(wù)體系不完善

C．招聘時間受限 D．招聘信息發(fā)布渠道受限

24．關(guān)于知識管理的說法錯誤的是

A．主要任務(wù)是全面開發(fā)顯性知識和隱性知識

B．目標是通過知識的共享與創(chuàng)新來增加企業(yè)的價值

C．知識管理是技術(shù)管理的延伸和發(fā)展

D．與人力資源管理密切相關(guān)

25．知識管理的哪種策略適合于向客戶提供明確可靠的產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)?

A．總體策略 B．外部策略 C．編碼策略 D．個人化策略

26．關(guān)于構(gòu)建基于內(nèi)部學習的企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)，下列說法正確的是

A．內(nèi)部學習主導方式是常規(guī)學習

B．在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)知識中，每個員工只能作為知識的接受和利用節(jié)點而存在

C．每個員工的個體知識不斷同企業(yè)已有的知識存量發(fā)生復(fù)雜的相互作用并成為企業(yè)知識存量的一部分

D．通過行為學習方式獲得的知識大多可以通過語言、文字、符號等媒介進行交流

27．在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)把主要精力放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，而把非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成，這屬于

A．內(nèi)部生產(chǎn) B．業(yè)務(wù)外包 C．定制加工 D．合作聯(lián)盟

28．關(guān)于庫存說法錯誤的

A．狹義的庫存僅指倉庫中暫時處于停滯狀態(tài)的物資

B．廣義的庫存是將用于將來目的、暫時處于閑置狀態(tài)的資源，以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)

C．傳統(tǒng)的企業(yè)庫存管理側(cè)重于優(yōu)化單一的庫存成本，從存儲成本和訂貨成本出發(fā)確定經(jīng)濟訂貨量和訂貨點

D．庫存成本包括存儲成本和運輸成本

29．企業(yè)文化從20世紀80年代開始，源于

A．中日比較研究 B. 美日比較研究

C．美德比較研究 D．中美比較研究

30．在企業(yè)文化意義符號系統(tǒng)中，企業(yè)與社會、市場、顧客以及在行業(yè)之間與企業(yè)內(nèi)部，發(fā)生行為互動時，其意義所傳達的文化指令屬于

A．企業(yè)文化精神意義符號系統(tǒng) B. 企業(yè)文化組織意義符號系統(tǒng)

C．企業(yè)文化物質(zhì)意義符號系統(tǒng) D．企業(yè)文化行為意義符號系統(tǒng)

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

31．在現(xiàn)代組織管理中，控制之所以必不可少是因為

A．控制是組織職能之一 B．組織環(huán)境的不確定性 C．組織活動的復(fù)雜性

D．管理失誤的不可避免性 E．管理活動的多變性

32．事業(yè)層戰(zhàn)略又被稱為

A．競爭戰(zhàn)略 B．經(jīng)營戰(zhàn)略 C．業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略

D．戰(zhàn)略經(jīng)營單位 E．職能部門戰(zhàn)略

33．網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)風險管理包括

A．金融風險 B．災(zāi)害風險 C．環(huán)境風險

D．競爭風險 E．法律風險

34．激勵虛擬團隊的方法有

A．高薪 B．工作環(huán)境好 C．提供挑戰(zhàn)性工作

D．提供適當?shù)膶W習機會 E．建造特色團隊文化

35．供應(yīng)商管理的關(guān)系模式表現(xiàn)為

A．贏-輸模式 B．贏-贏模式 C. 合作性模式

D．競爭關(guān)系模式 E．妥協(xié)模式

三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

36．組織工作的基本原則包括哪些?

37．組織管理的內(nèi)容及如何具體進行組織設(shè)計?

38，簡述網(wǎng)上直接調(diào)查的步驟。

39．簡述成本管理及利潤管理的內(nèi)容。

40．簡述如何實施準時采購。

41．簡述企業(yè)文化管理內(nèi)容。

四、論述題：本大題10分。

42．論述網(wǎng)上培訓的原則及企業(yè)實施網(wǎng)上培訓應(yīng)該注意的事項。

五、案例題：本大題20分。

43．微軟公司的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

微軟是一個較早采用網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的公司。形成微軟的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)有兩方面的原因：一是微軟公司早期是由比爾·蓋茨和十幾位電腦黑客組成，當時公司內(nèi)部沒有什么正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)，完全是由程序員們相互協(xié)作共同完成軟件開發(fā)；二是由公司產(chǎn)品的特性導致的。生產(chǎn)系統(tǒng)軟件不同于生產(chǎn)轎車，生產(chǎn)轎車的過程可以分解為零件的生產(chǎn)過程和隨后的總裝過程，各個過程可以相互獨立進行。系統(tǒng)軟件雖然也可以分解成許多特定的功能，但是各項功能間必須保持兼容，并且可以相互調(diào)用。所以各程序員的工作需同時進行，且應(yīng)能夠及時了解其他程序員的工作進展。經(jīng)過十幾年的磨合，在微軟公司內(nèi)部已經(jīng)形成了一套以計算機聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。

在微軟公司內(nèi)部還保留有行政職位，然而與科層制下由行政級別而產(chǎn)生的職務(wù)權(quán)威不同，在微軟公司權(quán)威來自于個人的技術(shù)能力。微軟公司將內(nèi)部的人員分為若干個技術(shù)級別，剛畢業(yè)進入微軟的大學生是9級或10級，特性小組組長一般是11、12級，開發(fā)經(jīng)理一般是13、14級，在整個公司擁有15級的只有五六個人。在微軟由14、15級的設(shè)計工程師組成的“智囊團”對公司的產(chǎn)品開發(fā)與經(jīng)營活動有絕對的權(quán)威。微軟公司在挑選管理人員時，首先考慮的因素是技術(shù)能力，只有擁有相應(yīng)的技術(shù)級別的人才有資格擔任管理職務(wù)。

為開發(fā)一個新的系統(tǒng)軟件，如Windows、Office等，往往需要幾千名技術(shù)精英的通力協(xié) 作。在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，微軟公司針對新系統(tǒng)中的每一個功能組成一個“特性小組”，每個小組人數(shù)視程序開發(fā)難度而定，一般不到十人。公司又為每個特性小組配備一個人數(shù)相等的測試小組，以檢驗源代碼的正確性。編程工作開始后，每個程序員須將自己當天編寫的程序在每天的某一個固定時間輸入中央主版本，由計算機融合成新的代碼。程序員在第二天開始編程前，先從中央主版本上拷貝下更新的源代碼，然后在此基礎(chǔ)上再編寫當天的程序。這樣通過每天的構(gòu)造過程，幾千名程序員同時工作，并且能夠及時了解其他特性小組的編程情況，在需要的時候加以調(diào)用。每個特性小組有一名小組長，整個項目有一名項目經(jīng)理，他們的職責不是監(jiān)督程序員的工作，而是協(xié)調(diào)各小組間的同步與兼容，同時他們還要負責編寫系統(tǒng)中最難解決的部分。在微軟公司內(nèi)部，員工有很強的流動性，編寫Word的程序員可以去編寫Excel，程序管理經(jīng)理可以去作產(chǎn)品策劃，測試人員也常常有機會加入到程序員的行列。微軟公司鼓勵人員在部門間的流動，比爾·蓋茨認為這種流動有利于部門間知識和信息交流，也有利于發(fā)掘員工的潛能。由于微軟內(nèi)部實行的是技術(shù)等級而非行政等級，這使得人員在部門中的流動不會導致人事土的障礙。

問題： (1)結(jié)合案例，分析網(wǎng)絡(luò)型組織具有哪些特征?(10分)

(2)根據(jù)案例，分析網(wǎng)絡(luò)型組織存在哪些基本類型?微軟公司屬于哪種類型的網(wǎng)絡(luò)組織?(10分)